+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Простое пообие для сотрудников по смк

План-график семинаров на г. Ответ на поставленный в заголовке вопрос очевиден: с установления определения того, на ЧТО организация собирается распространять планируемую к применению использованию , поддержанию в работоспособном состоянии и постоянному улучшению систему менеджмента качества 1 СМК , описанную в стандарте ISO см. Иными словами, создание СМК необходимо начинать с установления определения ее области применения 2. Следовательно, вопрос сводится к выяснению того, что входит в это понятие, чем оно должно описываться, может ли менять со временем свое содержание и как оно соотносится с тем, какую СМК организация будет предъявлять на сертификацию. Об этом и пойдет речь в данной статье. Частично аналогичная тема была рассмотрена автором в статье [2].

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Статьи и информационные материалы по системам менеджмента

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Видеолекция Документация системы менеджмента качества

План-график семинаров на г. Ответ на поставленный в заголовке вопрос очевиден: с установления определения того, на ЧТО организация собирается распространять планируемую к применению использованию , поддержанию в работоспособном состоянии и постоянному улучшению систему менеджмента качества 1 СМК , описанную в стандарте ISO см.

Иными словами, создание СМК необходимо начинать с установления определения ее области применения 2. Следовательно, вопрос сводится к выяснению того, что входит в это понятие, чем оно должно описываться, может ли менять со временем свое содержание и как оно соотносится с тем, какую СМК организация будет предъявлять на сертификацию. Об этом и пойдет речь в данной статье. Частично аналогичная тема была рассмотрена автором в статье [2].

Однако по некоторым позициям его мнение изменилось, о чем он тоже хотел бы проинформировать. Хотя на практике данный оборот применялся в организациях с самого первого выпуска этих стандартов и подразумевал место и виды деятельности организации, на которые решением ее высшего руководства распространяются единые требования СМК [7]. Лишь в [4] и [6] вы сможете найти всего по одному фактически дублирующему друг друга положению, которое хотя и косвенно можно соотнести с областью применения СМК: СМК должна соответствовать конкретному виду деятельности, выпускаемой продукции или предоставляемой услуге [4, п.

При этом опять не напрямую, а лишь в качестве некоего ссылочного понятия: организация должна создать и поддерживать в рабочем состоянии руководство по качеству, содержащее ОПИСАНИЕ области применения СМК, в том числе подробное описание и обоснование любых исключений [8, п. Затем это положение без каких-либо изменений было повторено в стандарте ISO [9, п.

Поэтому вплоть до г. Никаких специальных требований в предыдущих редакциях стандарта ISO к иным характеристикам области применения СМК не предъявлялось. Разработчики наших национальных стандартов и руководств по системам менеджмента попытались раскрыть понятие области применения СМК, однако за пять лет с по гг. Так, они определили область применения СМК :. К этому набору фактически следует добавить четвертый вариант — появившееся в г. Из этого следует, что согласия в отношении рассматриваемого понятия разработчики национальных стандартов найти не смогли.

Что говорят словари. Данное словосочетание использовано во всех официальных переводах стандартов ISO серии на русский язык и во всех известных автору неофициальных переводах. И это вполне ожидаемо, ибо данный перевод в целом технически адекватно передает смысл приведенного английского словосочетания. Кроме прочего, именно так предлагается переводить базовый термин рассматриваемой словесной конструкции слово scope и в специализированном англо-русском словаре по менеджменту качества и оценке соответствия [27]: scope — область деятельности, масштаб, область применения, область распространения.

Вместе с тем анализ других вариантов перевода термина scope показывает присутствие целого ряда смысловых нюансов. Если, в частности, обратиться к словарям [28, 29], а также к Руководствам ISO по терминологии [21, 22], то в них данный термин трактуется следующим образом:. Представляется, что эти варианты перевода совместно с положениями последних документов, изданных ISO, и комментариями других специалистов могут помочь нам установить, что же определяет область применения СМК в стандарте ISO Здесь автор сразу хотел бы заявить, что он не собирается обсуждать аргументы, с помощью которых организация может и должна объяснять, почему она не применяет по отношению к своей СМК какие-то требования стандарта ISO На этот счет есть достаточное число публикаций, включая те, в которых говорилось о стандартах ISO и ISO Выявление взаимосвязи между этими двумя понятиями нас будет интересовать с точки зрения дальнейших действий организации.

В этом вопросе не все так просто, потому что есть разные интерпретации рассматриваемых терминов. Официальная же позиция заявлена в п. Из этого следует, что, в соответствии с моделью стандарта ISO , для установления определения области применения СМК организации необходимо осуществить два разных, хотя и тесно связанных, действия. Более того, этим правом она обладает в полном объеме вне зависимости от того, собирается ли сертифицировать СМК или какую-то ее часть или нет.

Кроме того, организацию не ограничивает и требование п. И аргументы должны быть достаточно серьезными, чтобы убедительно доказать: требования, которые определены организацией как неприменимые, не влияют на способность или ответственность организации обеспечивать соответствие ее продукции и услуг и повышать степень удовлетворенности потребителей [1, п. В стандарте ISO требуется, чтобы для установления области применения своей СМК организация определила границы СМК и сферы деятельности, на которые она распространяется [1, п.

Вопрос о границах СМК будет подробно рассмотрен в следующей части статьи, а сейчас, анализируя способы выполнения этого требования, обратим внимание на два обстоятельства.

Первое связано с внутренней противоречивостью данного требования. И резонно задать вопрос: что это за совокупности? Ответ на него не представляет сложности. С точки зрения практики, совокупностями объектов, включаемых или не включаемых в СМК, являются:. Она же отражает и предлагаемую автором методику определения области применения СМК.

Причина же несогласия состоит в том, что из четырех перечисленных тезисов обоснованным является лишь последний.

Очевидно, что организация, определяя для себя область сертификации СМК, будет включать в нее всю или какую-то часть области применения СМК. Данное обстоятельство придает особое значение адекватности описания области применения СМК, которую организация решила сертифицировать.

С учетом этого далее представлены комментарии и рекомендации, относящиеся к полноте и объективности установления определения границ области применения СМК. Границы между сферами областями, видами деятельности. Очевидно, что организация может осуществлять несколько разных видов бизнес-деятельности относящихся к различным отраслям экономики , распространив при этом СМК на все или только на некоторые из них.

Эту особенность следует четко отразить в описании области применения СМК, а затем — в заявке на сертификацию, ибо на основе данной информации орган по сертификации определяет требования к совокупной компетентности будущей команды по аудиту. Стоит напомнить, что все сферы области, виды своей деятельности организация должна реализовывать на законных основаниях в соответствии с ее Уставом и действующим законодательством, включая выполнение требований о наличии соответствующих лицензий, аккредитаций, разрешений, допусков и т.

Незаконная деятельность сертификации не подлежит: нельзя сертифицировать подпольное производство. В этом смысле граница может быть проведена только между теми сферами деятельности, которые зафиксированы в Уставе организации. И здесь автор разделяет точку зрения коллег, которые такую границу при-. Сертифицировать можно только то, что можно физически проанализировать во время аудита. В противном случае орган по сертификации исключит подобную сферу деятельности из области сертификации и, соответственно, из текста сертификата.

Границы между видами выпускаемой продукции, выполняемых работ и предоставляемых услуг. В связи с этим примечательным является следующее соображение, приведенное в [34]: если отталкиваться от того, что СМК — это комплекс взаимосвязанных и взаимодействующих процессов и элементов, направленных на максимальное удовлетворение требований потребителей, то область распространения СМК — это та самая продукция, максимального удовлетворения требований к которой организация хочет достичь.

Нет необходимости перечислять в области применения СМК абсолютно ВСЮ номенклатуру охваченных СМК изделий, работ и услуг — вполне достаточно зафиксировать их обобщенное наименование. Для этого целесообразно использовать действующие классификаторы например, [35] , устанавливающие классы, подклассы и т. Границы между этапами жизненного цикла продукции, работ, услуг. Понятие жизненного цикла продукции хорошо известно.

Оно, в частности, определяется как совокупность процессов, выполняемых от момента выявления потребностей общества в определенной продукции до момента удовлетворения этих потребностей и утилизации продукта [36]. Возвращаясь к СМК, отметим, что каждому из этих этапов соответствует определенный процесс. Именно они должны быть отражены в области применения СМК.

Некоторые предусмотренные конкретным контрактом этапы жизненного цикла и соответствующие процессы организация может передать на осуществление другим лицам — юридическим или физическим. Однако это не может быть основанием границей для исключения таких этапов и связанных с ними процессов из области применения СМК и, соответственно, области ее сертификации.

Организации следует четко понимать, что неприменяемые в СМК требования стандарта ISO определяются не ее желанием, а объективным отсутствием тех или иных этапов, конкретных видов деятельности и связанных с ними процессов в жизненном цикле продукции, работ и услуг, включенных в область применения СМК.

Это, заметим, наглядно продемонстрировано на схеме из предыдущей части статьи 7. В Руководстве [33] сделано следующее заявление: теоретически и с принципиальной точки зрения все требования являются применимыми.

Там же приведен ряд случаев, когда определенные требования стандарта ISO могут быть признаны неприменимыми:. Иногда в разделе применимы лишь некоторые требования, или могут быть применимыми или неприменимыми все требования внутри раздела. В качестве границ здесь могут выступать не только периметр производственных площадок, но и физические границы внутри них, отделяющие места осуществления соответствующих этапов процессов жизненного цикла продукции, работ и услуг. Несмотря на то что границы данного вида менее всего могут интересовать заказчиков организации, надо иметь в виду, что эти границы очень важны для органа по сертификации.

Они не только служат ос новой для планирования рационального перемещения аудиторов, но часто существенно влияют на трудоемкость аудита в целом. В частности, если заявленная на сертификацию деятельность одновременно осуществляется на нескольких площадках, это позволяет проводить их аудит в сокращенном объеме на основании выборок. Напомним, что в стандартах ISO серии под организацией понимают лицо или группу людей, которые имеют свои собственные функциональные обязанности с ответственностью, полномочиями и взаимоотношениями для достижения своих целей [20, п.

И далее поясняется, что это понятие включает но не ограничивается данными примерами : индивидуальных предпринимателей, компании, корпорации, фирмы, промышленные предприятия, органы власти, товарищества, ассоциации, благотворительные организации, а также их часть или объединение, вне зависимости от формы собственности государственная или частная , а также от того, являются ли они юридическими лицами или нет.

Организация любого из этих видов может посчитать необходимым внедрить у себя СМК, и вопрос об установлении определении границ между структурными единицами ей придется решать с учетом своей оригинальной структуры. Следует особо рассмотреть ситуацию с СМК, распространяющейся на несколько юридических лиц.

А для этого, как справедливо отмечено в [7], должен быть принят какой-то документ приказ головного предприятия, многостороннее соглашение и т. Наличие данного соглашения — одна из необходимых предпосылок для проведения сертификации подобных СМК. Заметим, что в таких случаях границы СМК будут проходить по договорным документам, определяющим отношения внутри группы компаний или холдинга [31, с.

Очевидно, что границы между структурными единицами организации подразделения или отдельные должностные лица выделяются только тогда, когда не все они включаются в область применения СМК. Кроме того, из СМК нельзя исключить те структурные единицы, на которые возложены функциональные обязанности, связанные с реализацией какого-либо применимого требования стандарта ISO Основание первое: функционирование данной структурной единицы не является внутренним фактором, который МОЖЕТ влиять на способность организации достигать намеченных результатов ее СМК см.

Именно на таком основании предприятия обычно исключают из области применения СМК такие виды деятельности, как оказание услуг общественного питания на базе заводской столовой, медицинское обслуживание на базе заводского медпункта, оказание оздоровительных услуг на базе заводского спортклуба и т. И, добавим, соответствующие структурные единицы: столовую, медпункт, спорткомплекс. Основание второе: функционирование данной структурной единицы входит в число внутренних факторов, которые МОГУТ влиять на способность организации достигать намеченных результатов ее СМК , но при этом организация признает, что:.

Понятно, что исключение из СМК таких функциональных структур не будет признано обоснованным, если не установлен уровень приемлемости рисков и значимости возможностей, а также не проведена предварительная оценка указанных рисков и возможностей.

Учитывая это, автор считает не вполне корректными примеры подразделений, которые некоторые специалисты С ХОДУ допускают не включать в область применения СМК, например, в [14]: необходимо также решить, должна ли СМК распространяться на функции вспомогательного персонала. В стандарте ISO , например, не требуется [??? Представленные соображения показывают, что в отношении границ между структурными единицами стандарт ISO стал более логичным.

В версии г. Конечно, любой штатный сотрудник организации и любое подразделение какие-то задачи решает и какие-то работы выполняет.

Однако, например, деятельность по проектированию продукции, закупкам комплектующих, изготовлению продукции, ее хранению, контролю, доставке, монтажу и т.

ПРЯМО влияет на обеспечение соответствия требованиям к продукции. А вот обязана ли организация автоматически считать, что на обеспечение соответствия влияет, например, деятельность той же бухгалтерии или собственного спорткомплекса ясно, что не напрямую, но, может быть, косвенно?

Как результат, неопределенность, присущая этому разъяснению в [9], не позволяла однозначно решить, можно ли считать обоснованным исключение из СМК бухгалтерии или спорткомплекса. А точнее, — определить, как аудиторы органа по сертификации отнесутся к аргументам организации об исключении этих подразделений из СМК. Подход же, основанный на контексте и риск-ориентированном мышлении, делает процесс установления определения таких границ методически обоснованным и однозначным. Учет внешних и внутренних факторов, а также требований заинтересованных сторон.

Система менеджмента качества СМК — это часть системы управления предприятием. Ее цель — обеспечить стабильное качество услуг или продукции, которую производит компания.

Лао цзы. От качества напрямую зависит успех любого бизнеса. Управляя качеством, мы управляем ресурсами и проектами, персоналом и маркетингом: На этом стержне нанизана деятельность любого предприятия. Но основная причина внедрения стандартов ISO на российских предприятиях всеже - либо внешнее давление, либо желание следовать моде. Случаи, когда работа начата в результате осознанного и всесторонне продуманного решения, к сожалению редки. Но независимо от побудительного мотива, если решение о внедрении принято, необходимо разобраться с многочисленными вопросами именно практического внедрения СМК.

Пакет документов ISO по внедрению систем менеджмента качества: Пособие к проектированию

Система менеджмента качества СМК — это часть системы управления предприятием. Ее цель — обеспечить стабильное качество услуг или продукции, которую производит компания. В статье разберемся, что такое система менеджмента качества простыми словами, дадим пошаговый алгоритм ее внедрения и рассмотрим роль финансового директора в этом процессе. Система менеджмента качества — это система, обеспечивающая эффективную работу компании, в том числе и в области управления качеством выпускаемой продукции.

Система менеджмента качества (СМК) – что это такое и для чего она нужна

В брошюре, подготовленной на кафедре метрологии и систем качества ПГУ, представлены рекомендации технического комитета международной организации по стандартизации ISO , касающихся внедрения систем менеджмента качества по стандартам ISO серии версии г. Предназначена для студентов, обучающихся по образовательной программе направления "Метрология, стандартизация и сертификация" при изучении дисциплины "Системы менеджмента качества" и при выполнении курсовых и дипломных работ. Брошюра предназначена также для обучающихся на факультете дополнительного образования по программам второго высшего образования или повышения квалификации. Расширенный поиск. Пакет документов ISO по внедрению систем менеджмента качества: Пособие к проектированию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Зачем нужна СМК?

.

.

Простое пообие для сотрудников по смк

.

.

.

Внутренний аудитор систем менеджмента качества (ISO ) теме ни строчки (например, авторы [10–12]);; либо ограничивались простым цитированием п. .. Конечно, любой штатный сотрудник организации и любое подразделение какие-то . Менеджмент систем качества: Учеб. пособие.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. trawmissmen85

    Сумасшедший дом отдыхает рядом с нашим так называемым президентом

  2. miekinsotip1965

    Следственный эксперимент совсем не это. Странная ошибка, честно говоря.

  3. Жанна

    Ехать совсем не обязательно. Как в моем случае например, две машины оформлены на меня в Эстонии. И мне стоит только зайти на сайт министерства дорог Эстонии и поснимать их с учета. Или если обязательно необходимы транзитные номера, то попросить знакомого их забрать и отправить в Украину. Думаю, так же обстоят дела и с адекватными фирмами, а не с теми, что сегодня открылись, а завтра закроются.

© 2018-2019 rzame.ru